Guest Experience Lead - Front Office & Team Coach

Van der Valk Hotel Deventer; Deventer; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioen PH&C

Overnachting €85/nacht

Restaurantkorting 20%

Activiteitencommissie

Gratis sporten

Job summary

Van der Valk Hotel Deventer zoekt een Front Office Manager die dagelijks het receptieteam aanstuurt en zorgt voor een vlekkeloze afdeling. Je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht en motiveert collega’s en zorgt dat elke gast zich welkom voelt bij het eerste contact.

Je taken omvatten roosters, gesprekken voeren, inwerken van nieuw personeel en het managen van reserveringen. Een proactieve, commerciële aanpak en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist voor succes.

Qualifications

• Minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in hospitality.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve instelling.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Front Office team.
• Maken van roosters en zorgen voor een efficiënte planning.
• Voeren van sollicitatie-, functionerings- en verzuimgesprekken; inwerken van nieuw personeel.
• Beheren van reserveringen en groepsaanvragen; upselling en inhouse sales stimuleren.
• Signaleren van verbeterkansen binnen de receptie en vertalen naar acties.

Skills

Leiderschap

Coaching

Communicatieve vaardigheden

Proactieve instelling

Organisatorisch talent

Commercieel inzicht

Gastvrijheid

Education

MBO niveau 4 / HBO

Job description

Van der Valk Hotel Deventer zoekt een Front Office Manager die dagelijks het receptieteam aanstuurt en zorgt voor een vlekkeloze afdeling. Je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht en motiveert collega’s en zorgt dat elke gast zich welkom voelt bij het eerste contact.

Je taken omvatten roosters, gesprekken voeren, inwerken van nieuw personeel en het managen van reserveringen. Een proactieve, commerciële aanpak en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist voor succes.