Front Office Specialist — Customer Care & Coordination

Werken voor Nederland; Amersfoort; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB-regeling 16,33%

Defensie vakantiegeld via IKB

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Front Office medewerker voor diverse locaties zoals Bernhardkazerne (Amersfoort), Du Moulinkazerne (Soesterberg) en meer. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor tijdige informatievoorziening en klanttevredenheid.

Je werkt autonoom, empathisch en in teamverband. Verantwoordelijkheden omvatten het coördineren van vragen, leveren van oplossingen en samenwerking met interne en externe partijen.

Qualifications

• Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist.
• Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen.
• Ervaring met het werken in bedrijfssystemen.
• Proactief de klant benaderen en samen met leveranciers tot een oplossing komen.

Responsibilities

• Je bent het Front Office aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van Defensiecollega’s.
• Je neemt de klantreis over en informeert tijdig over voortgang van de aanvraag.
• Je coördineert tussen leverancier en klant en bouwt een lokaal netwerk op aan leveranciers.
• Je biedt alternatieve oplossingen en stuurt klanten eventueel naar de juiste afdeling.

Skills

Empathie

Communicatief

Teamplayer

Zelfstandig

Organisatiegericht

Education

MBO4 of gelijkwaardig

Tools

Bedrijfssystemen

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Front Office medewerker voor diverse locaties zoals Bernhardkazerne (Amersfoort), Du Moulinkazerne (Soesterberg) en meer. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor tijdige informatievoorziening en klanttevredenheid.

Je werkt autonoom, empathisch en in teamverband. Verantwoordelijkheden omvatten het coördineren van vragen, leveren van oplossingen en samenwerking met interne en externe partijen.