Front Office Shift Leader: Elevate Guest Experience

Hotelprofessionals; Hoofddorp; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioen conform Horeca CAO

Personeelskortingen binnen Revo

Personeelsevenementen

Training en carrièrekansen

Job summary

Ramada Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Shiftleader Front-Office die als eerste aanspreekpunt fungeert en het front-office team coördineert tijdens de dienst, zorgen voor een warme en professionele ontvangst.

Verantwoordelijkheden omvatten reserveringsbeheer, uitchecken en betalingsafhandeling, coaching van het team en het efficiënt oplossen van problemen; ook rapportage aan management behoort tot de rol.

Qualifications

• Ervaring in een hotelfrontoffice of leidinggevende rol is gewenst.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte houding met probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Aansturen van het front-office team tijdens de dienst.
• Verwelkomen van gasten en in- en uitchecken organiseren.
• Toezicht op receptie en reserveringen, betalingen en_issue oplossen.
• Team motiveren en coachen om service van hoge standaard te leveren.
• Administratieve afhandeling van gastenverzoeken en klachten.
• Rapportages en communicatie met het managementteam.

Skills

Leidinggeven

Gastgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oog voor detail

Stressbestendigheid

Tools

Opera

Job description

Ramada Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Shiftleader Front-Office die als eerste aanspreekpunt fungeert en het front-office team coördineert tijdens de dienst, zorgen voor een warme en professionele ontvangst.

Verantwoordelijkheden omvatten reserveringsbeheer, uitchecken en betalingsafhandeling, coaching van het team en het efficiënt oplossen van problemen; ook rapportage aan management behoort tot de rol.