Front Office Teamleider: Gastvrij & Resultaatgericht

Van Der Valk Hotel Schiphol; Schiphol; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2.600–€3.000

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

En nog veel meer benefits

Job summary

Van Der Valk Hotel Schiphol zoekt een Teamleider Front Office die het eerste aanspreekpunt is voor gasten en medewerkers. Je coördineert het Front Office-team, verdeelt taken en bewaakt de kwaliteit.

Je behandelt complexe vragen en klachten, denkt mee over de gastbeleving en communiceert professioneel met andere afdelingen. Je verzorgt in- en uitchecken voor (inter-)nationale gasten en verstrekt informatie over het hotel en faciliteiten.

Qualifications

• Ervaring als supervisor/receptionist in de hotellerie.
• Klantgerichte en proactieve servicehouding.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bereid om in wisseldiensten te werken.

Responsibilities

• Coördineren en aansturen van het Front Office-team en taken verdelen.
• Procedures monitoren en naleving van kwaliteitsstandaarden.
• Complexe vragen en klachten afhandelen met passende oplossingen.
• Verbeterpunten signaleren en meedenken over gastbeleving.
• In- en uitchecken van (inter-)nationale gasten.
• Informatie over hotel en faciliteiten verstrekken.

Skills

Leiderschap

Front Office

Gastvrije communicatie

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Job description

Van Der Valk Hotel Schiphol zoekt een Teamleider Front Office die het eerste aanspreekpunt is voor gasten en medewerkers. Je coördineert het Front Office-team, verdeelt taken en bewaakt de kwaliteit.

Je behandelt complexe vragen en klachten, denkt mee over de gastbeleving en communiceert professioneel met andere afdelingen. Je verzorgt in- en uitchecken voor (inter-)nationale gasten en verstrekt informatie over het hotel en faciliteiten.