Front Office Desk Lead: Guest Experience & Team Leadership

Minor Hotels Europe & Americas; Amsterdam; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis training

Eindejaarsbonus

Verwijsbonus

Medewerkerkortingen

Teambuilding

Internationale groei

CAO schaal 6

Job summary

NH Hotels & Resorts zoekt een Desk Manager voor NH Amsterdam Schiphol Airport. Je bent eerste aanspreekpunt voor internationale gasten en leidt het Front Office-team tijdens de dienst. Verantwoordelijkheden omvatten check-in/check-out, korte briefings en optimale gastbeleving.

De rol vereist ervaring in de horeca en sterke talenkennis in NL en EN, met doorgroeimogelijkheden binnen de groep. Salaris volgens Horeca CAO schaal 6, met diverse medewerkersvoordelen.

Qualifications

• Gastenservice en frontofficevaardigheden.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
• Vertrouwd met gastgericht werken.

Responsibilities

• Verwelkomen gasten bij check-in en begeleiden bij check-out.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van verzoeken.
• Toezicht op dagelijkse frontoffice-activiteiten en briefing van het team.
• Coördineren communicatie tussen afdelingen tijdens ochtenddienst.

Skills

Gastvrijheid

Klantcontact

Nederlands

Engels

Job description

NH Hotels & Resorts zoekt een Desk Manager voor NH Amsterdam Schiphol Airport. Je bent eerste aanspreekpunt voor internationale gasten en leidt het Front Office-team tijdens de dienst. Verantwoordelijkheden omvatten check-in/check-out, korte briefings en optimale gastbeleving.

De rol vereist ervaring in de horeca en sterke talenkennis in NL en EN, met doorgroeimogelijkheden binnen de groep. Salaris volgens Horeca CAO schaal 6, met diverse medewerkersvoordelen.