Airport Front Desk Host - Guest Whisperer & Upsell Pro

Hotelprofessionals - Ramada Amsterdam Airport Schiphol; Badhoevedorp; On-site; EUR 25,668 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Personeelskortingen

Personeelsevenementen

Internationale carrière- en trainingsk

Uitstekende trainingsmogelijkheden

Job summary

Hotelprofessionals – Ramada Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Front Office Agent voor onze luchthavenomgeving. Je verzorgt check-in en check-out, beantwoordt gastenvragen en draagt zorg voor een vlotte communicatie tussen receptie, housekeeping en F&B.

Je handelt klachten adequaat af en zet upselling in bij diverse gastverzoeken. Wij bieden een dynamische werkomgeving rondom Schiphol, met 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en een pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring binnen Front Office als Front Office medewerker.
• Minimaal 2-talige beheersing (NL/ENG) en communicatief sterk.
• Bereidheid om ochtend/avond en in de weekenden te werken.
• Certificaat bedrijfshulpverlening (BHV) of bereid dit te halen.

Responsibilities

• Check-in en check-out verzorgen van hotelgasten.
• Beantwoorden van e-mails en telefoontjes van gasten.
• Bij klachten gast geruststellen en Shiftleader inschakelen.
• Upselling van early check-in/late check-out/room upgrades.
• Zorgen voor een uitstekende gastbeleving en positieve reviews.
• Goede communicatie met Housekeeping, F&B, Technische dienst en Management.
• Overige administratieve taken rondom de receptie.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Spontaan

Job description

Hotelprofessionals – Ramada Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Front Office Agent voor onze luchthavenomgeving. Je verzorgt check-in en check-out, beantwoordt gastenvragen en draagt zorg voor een vlotte communicatie tussen receptie, housekeeping en F&B.

Je handelt klachten adequaat af en zet upselling in bij diverse gastverzoeken. Wij bieden een dynamische werkomgeving rondom Schiphol, met 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en een pensioenregeling.