Head Front Office & Guest Experience Leader

Hotelprofessionals - IntercityHotel Amsterdam Airport; Hoofddorp; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting bij H World hotels

Zorgverzekeringen korting

Reiskostenvergoeding

Job summary

IntercityHotel Amsterdam Airport in Hoofddorp zoekt een Front Office Manager met sterke people skills en een hands-on mentaliteit. Je stuurt de Front Office en Booking Office aan en werkt samen met outsourced Housekeeping om een vlekkeloze gastbeleving te waarborgen.

Je draagt bij aan personeelsplanning, klachtenafhandeling en budgetteringsprocessen, en bent een actief lid van het Management Team. Een proactieve, servicegerichte en communicatieve houding is essentieel.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring vereist (minimaal 2 jaar) in een vergelijkbare omgeving.
• Vlotte service- en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels; Duits gewenst.
• MBO/HBO werk- en denkniveau; MHS/HHS of gelijkwaardig.
• Fulltime beschikbaarheid en bereidheid tot schakelen in een dynamische hotelscenario.

Responsibilities

• Leiden van de Front Office, Booking Office en outsourced Housekeeping.
• Coachen en aansturen van medewerkers op verschillende niveaus.
• Optimaliseren van personeelsinzet en leveren van excellente service.
• Bijdragen aan budgettering van omzet en kosten, en behalen van operationele doelstellingen.
• Lidmaatschap van het Management Team en betrokken bij overleggen.

Skills

Outgoings

Stressbestendig

Multitasken

Motiveren van anderen

Uitstekende service

Communicatie vaardigheden

Nederlandse taal

Engelse taal

Duitse taal

Education

MBO/HBO niveau

MHS/HHS opleiding

Job description

IntercityHotel Amsterdam Airport in Hoofddorp zoekt een Front Office Manager met sterke people skills en een hands-on mentaliteit. Je stuurt de Front Office en Booking Office aan en werkt samen met outsourced Housekeeping om een vlekkeloze gastbeleving te waarborgen.

Je draagt bij aan personeelsplanning, klachtenafhandeling en budgetteringsprocessen, en bent een actief lid van het Management Team. Een proactieve, servicegerichte en communicatieve houding is essentieel.