Front Office Lead - Airport Guest Experience & Team Growth

Independent Recruiters; Netherlands; On-site; EUR 37,000 - 42,000; Full time

Job summary

Independent Recruiters in Amsterdam zoekt een Front Office Manager voor een Airport Hotel. Je bent verantwoordelijk voor Front Office, Booking Office en samenwerking met de outsourced Housekeeping, en staat als echte people manager midden in het team.

Je zult operationele processen optimaliseren, de gastbeleving waarborgen en coaching geven aan medewerkers, terwijl je bijdraagt aan omzet- en kostenbudgetten en deelneemt aan MT-besluitvorming.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in vergelijkbare omgeving.
• Uitstekende service- en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van Nederlands; Engels en Duits gewenst.
• Kennis van PMS-systemen, bij voorkeur Opera Cloud.

Responsibilities

• Leidinggeven, coachen en motiveren van Front Office en Booking Office personeel.
• Optimaliseren van personeelsinzet en operationele processen.
• Zorgen voor uitstekende service en gastbeleving, afhandeling van klachten.
• Bijdragen aan omzet- en kostenbudgetten en duidelijke operationele doelstellingen realiseren.
• Als lid van het managementteam bijdragen aan hotelontwikkeling.

Skills

Leidinggevende ervaring

Uitstekende servicevaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Multitasken

Education

MBO/HBO niveau

Tools

Opera Cloud

Job description

Independent Recruiters in Amsterdam zoekt een Front Office Manager voor een Airport Hotel. Je bent verantwoordelijk voor Front Office, Booking Office en samenwerking met de outsourced Housekeeping, en staat als echte people manager midden in het team.

Je zult operationele processen optimaliseren, de gastbeleving waarborgen en coaching geven aan medewerkers, terwijl je bijdraagt aan omzet- en kostenbudgetten en deelneemt aan MT-besluitvorming.