Front Office Shiftleader

Hotelprofessionals; Hoofddorp; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioen conform Horeca CAO

Personeelskortingen binnen Revo

Personeelsevenementen

Training en carrièrekansen

Job summary

Ramada Amsterdam Airport Schiphol zoekt een Shiftleader Front-Office die als eerste aanspreekpunt fungeert en het front-office team coördineert tijdens de dienst, zorgen voor een warme en professionele ontvangst.

Verantwoordelijkheden omvatten reserveringsbeheer, uitchecken en betalingsafhandeling, coaching van het team en het efficiënt oplossen van problemen; ook rapportage aan management behoort tot de rol.

Qualifications

• Ervaring in een hotelfrontoffice of leidinggevende rol is gewenst.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels.
• Klantgerichte houding met probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Aansturen van het front-office team tijdens de dienst.
• Verwelkomen van gasten en in- en uitchecken organiseren.
• Toezicht op receptie en reserveringen, betalingen en_issue oplossen.
• Team motiveren en coachen om service van hoge standaard te leveren.
• Administratieve afhandeling van gastenverzoeken en klachten.
• Rapportages en communicatie met het managementteam.

Skills

Leidinggeven

Gastgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Oog voor detail

Stressbestendigheid

Tools

Opera

Job description

Het Ramada Amsterdam Airport Schiphol is een dynamisch hotel dat bekendstaat om zijn gastvrije service, moderne faciliteiten en strategische ligging vlak bij Schiphol. Wij bieden een internationale werkomgeving waar teamwork, ontwikkeling en plezier centraal staan.Wij zijn een toonaangevend hotel, bekend om onze uitstekende service en gastgerichte benadering. Wij streven ernaar om een onvergetelijke ervaring te bieden aan onze gasten en zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Shiftleader Front-Office om ons team te versterken.

Functieomschrijving

Als Shiftleader Front-Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van het front-office team tijdens jouw shift en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Daarnaast ben je het visitekaartje van het hotel en zorg je voor een warme en professionele ontvangst van onze gasten.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische werkomgeving in het in de buurt van onze nationale luchthaven;
• Een salaris passend bij de uitdagende functie, afhankelijk van je ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar (plus één extra voor je verjaardag);
• Pensioenregelingen conform de Horeca CAO;
• Aantrekkelijke personeelskortingen binnen Revo Hospitality Group;
• Personeelsevenementen;
• Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden.

Onze airport hotels onder de vlag van Wyndham Hotels & Resorts, vinden dat iedereen zich prettig moet kunnen voelen in de organisatie, dat er fijne en veilige werksfeer heerst, waarbij talenten tot hun recht komen en iedereen de kans krijgt zich te ontwikkelen.

Wij onthouden ons van willekeur en maken geen onderscheid in nationaliteit, politieke voorkeur, geslacht, huidskleur, ras, afkomst, religie, leeftijd, huwelijkse staat, handicap, seksuele geaardheid en andere kenmerken die door geldende wetgeving beschermd zijn.

Onze airport hotels streven naar gelijke kansen voor iedereen en waardeert eenieder die met zijn of haar talenten bijdraagt aan de doelstellingen van de hospitality groep.

Wij behandelen eenieder op een eerlijke, respectvolle en waardige manier.

Het succes van Onze airport hotels is afhankelijk van onze medewerkers!

Wie Ben Jij

• Het aansturen van het front-office team en het optimaliseren van de werkprocessen beheerst
• Verwelkomen van gasten, het in- en uitchecken en het beantwoorden van vragen.
• Toezicht houden op de dagelijkse gang van zaken bij de receptie, zoals het beheren van reserveringen, het afhandelen van betalingen en het oplossen van eventuele problemen.
• Motiveren en coachen van het team om een hoge standaard van service te waarborgen.
• Zorgen voor de administratieve afhandeling van gastenverzoeken en -klachten.
• Rapportages en communicatie met het managementteam.

Wij Vragen

• Ervaring in de hotellerie, bij voorkeur in een leidinggevende functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Sterk probleemoplossend vermogen en klantgerichte houding.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, weekends en feestdagen.
• Oog voor detail en stressbestendigheid.
• Kennis van hotelsoftware (bijv. Opera, ) is een plus.