Enterprise Customer Success Manager — Onboarding & Growth

Lease a Bike; Amersfoort; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Bonusregeling 10%

Winstuitkering

Verlofdagen 20 + 5 + 6

Leasefiets

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Zorgverzekering

Pensioen 30%

Job summary

Lease a Bike zoekt een commercieel gedreven Customer Success Manager. Je beheert een portfolio van middelgrote en grote accounts, begeleidt onboarding en bouwt aan langetermijnrelaties. Het doel is hoge klanttevredenheid en zoveel mogelijk werknemers op de fiets.

Je schakelt dagelijks met werkgevers, coördineert implementaties en vertaalt klantbehoeften naar concrete activatieplannen. Je werkt in een team van 6 collega’s met ruimte voor ontwikkeling en groei.

Qualifications

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in Customer Success of Accountmanagement.
• Aantoonbare ervaring met het begeleiden van implementatietrajecten, relatiebeheer en het schrijven van accountplannen.
• Commercieel ingesteld en communicatief ijzersterk: je doorgrondt klantbehoeften snel en vertaalt deze naar effectieve actieplannen.
• Een hoge mate van zelfstandigheid en het vermogen om projecten met diverse stakeholders of complexe vraagstukken te leiden.
• Een sterk probleemoplossend en analytisch vermogen met focus op het uitbouwen van duurzame klantrelaties.
• Je kunt goed plannen, bewaart het overzicht en gaat gestructureerd te werk.
• Een flexibele en hands-on mentaliteit die past bij een snelgroeiende marktleider.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Responsibilities

• Beheer een portfolio van middelgrote en grote accounts.
• Onboard nieuwe klanten en bouw langetermijnrelaties.
• Zorg voor hoge klanttevredenheid en maximale werknemersparticipatie.
• Leid implementatie en begeleid de klant gedurende de lifecycle.
• Adviseer werkgevers bij beleidskeuzes en optimaliseer het platform.
• Analyseer klantsegmenten met data en identificeer kansen.

Skills

Accountmanagement

Klantrelaties

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Projectleiding

Plannen

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

Lease a Bike zoekt een commercieel gedreven Customer Success Manager. Je beheert een portfolio van middelgrote en grote accounts, begeleidt onboarding en bouwt aan langetermijnrelaties. Het doel is hoge klanttevredenheid en zoveel mogelijk werknemers op de fiets.

Je schakelt dagelijks met werkgevers, coördineert implementaties en vertaalt klantbehoeften naar concrete activatieplannen. Je werkt in een team van 6 collega’s met ruimte voor ontwikkeling en groei.