Klantenservice Specialist – Groei, Impact & Duurzame Mobiliteit

Lease a Bike; Utrecht; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

8% vakantiegeld

jaarlijkse winstuitkering

Gloednieuwe leasefiets naar keuze

31 vakantiedagen

Shuttel mobiliteitskaart

Netto thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling 30%

Job summary

Lease a Bike zoekt een energieke Customer Support Specialist die klanten ontzorgt en vragen snel en correct afhandelt. Je adviseert, informeert en ondersteunt klanten en weet een potentiële klant om te zetten in een waardevolle lead voor ons salesteam.

Je beheert meerdere communicatiekanalen (chat, mail, telefoon), houdt het Lease a Bike-platform up-to-date en werkt samen met Sales, Dealer, Marketing en Customer Success voor een optimale klantervaring.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur Engels
• Meer dan twee jaar ervaring in klantgerichte rollen, met betrokkenheid en eigenaarschap

Responsibilities

• Je staat klanten centraal en zet vragen snel om in oplossingen
• Adviseert, informeert en ondersteunt klanten en zet contact om naar leads voor sales
• Beheer van kanalen zoals chat, mail en telefoon om klanten optimaal te ontzorgen
• Procesverbetering om dienstverlening continu te verbeteren

Skills

Klantcontact

Proactieve aanpak

Ervaring klantenservice

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Lease a Bike zoekt een energieke Customer Support Specialist die klanten ontzorgt en vragen snel en correct afhandelt. Je adviseert, informeert en ondersteunt klanten en weet een potentiële klant om te zetten in een waardevolle lead voor ons salesteam.

Je beheert meerdere communicatiekanalen (chat, mail, telefoon), houdt het Lease a Bike-platform up-to-date en werkt samen met Sales, Dealer, Marketing en Customer Success voor een optimale klantervaring.