Growth-gedreven Customer Success Manager (Hybride)

Coöperatie DELA; Eindhoven; Hybrid; EUR 48,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Individueel Keuze Budget (IKB) 20,25%

Vitaliteitsbudget €750

Pensioenregeling

Mantelzorgondersteuning

Job summary

Fello zoekt een Customer Success Manager in Eindhoven die relaties warm houdt, klanten activeert en zelfstandig deals sluit. Je werkt hands-on, data-gedreven en samen met een klein, ambitieus team aan voorspelbare growth. Een hybride werkomgeving en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden wachten.

Je combineert klantgerichtheid met commerciële daadkracht, zet stappen in up-/cross-sell en zorgt voor een soepele overdracht aan Operations terwijl je nauw samenwerkt met Head of Growth en CEO.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact, relatiebeheer of customer success in een B2B-omgeving.
• Commerciële houding waarbij persoonlijk contact en resultaat samengaan.
• Discipline in het werken met systemen (HubSpot).
• Een datagedreven werkwijze: signalen en cijfers gebruiken om aanpak te verbeteren.

Responsibilities

• Activeer nieuwe werkgevers binnen 30 dagen en houd ze warm.
• Volg leads uit outreach, marketing en inbound snel en ritmisch op.
• Voer gesprekken (telefonisch/online) en rondt deals zelfstandig af.
• Zoek kansen voor up- en cross-sell en zet deze om in deals.
• Werk dagelijks met Head of Growth aan opvolging en data in HubSpot.
• Draag klanten over aan Operations en haal signalen op ter verbetering.

Skills

Klantcontact

Relatiebeheer

Commerciële daadkracht

Datagedreven werken

Zelfstandigheid

Planmatig werken

HubSpot

Tools

HubSpot

Job description

Fello zoekt een Customer Success Manager in Eindhoven die relaties warm houdt, klanten activeert en zelfstandig deals sluit. Je werkt hands-on, data-gedreven en samen met een klein, ambitieus team aan voorspelbare growth. Een hybride werkomgeving en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden wachten.

Je combineert klantgerichtheid met commerciële daadkracht, zet stappen in up-/cross-sell en zorgt voor een soepele overdracht aan Operations terwijl je nauw samenwerkt met Head of Growth en CEO.