Dutch-English Customer Service & Operations Specialist

Uitzendbureau; Rotterdam; On-site; EUR 28,929 - 41,328; Full time

Benefits offered by this job

Travel allowance

Full-time role 40 hours/week

Manpower Academy

Pension scheme

Job summary

Rotterdam-gebaseerde werkgever zoekt een klantenservice medewerker om tussen klant en interne organisatie te staan. Je beantwoordt vragen over operations, service en logistiek voor klanten uit diverse kanalen en zet stap voor stap verbeteringen door in samenwerking met andere afdelingen.

De rol draait om communicatie, analytics en relatiebeheer met een focus op operationele efficiëntie en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden en dienstverlenende instelling.

Responsibilities

• Vertegenwoordigen van de klant tussen klant en interne organisatie.
• Analyseren van klantbehoeften en signaleren van verbeterpunten in de leveringsketen.
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties en leveren van KPI-rapportages.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Taalvaardigheid

Education

Geen minimale opleiding

Job description

Rotterdam-gebaseerde werkgever zoekt een klantenservice medewerker om tussen klant en interne organisatie te staan. Je beantwoordt vragen over operations, service en logistiek voor klanten uit diverse kanalen en zet stap voor stap verbeteringen door in samenwerking met andere afdelingen.

De rol draait om communicatie, analytics en relatiebeheer met een focus op operationele efficiëntie en klanttevredenheid.