Customer Service Representative

JP Gray; Rotterdam; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

JP Gray zoekt een Customer Service Representative voor de regio Rotterdam. Je bent het aanspreekpunt voor Nederland en België en verzorgt orderverwerking, voorraadbewaking en klantenservice.

Je werkt nauw samen met sales, planning, productie en logistiek om optimale service te garanderen en klanttevredenheid te waarborgen. De rol vereist klantgerichtheid, accuratesse en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, met minimaal 36 uur per week en ervaring in B2B-omgevingen.

Qualifications

• Minimaal een MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar commerciële werkervaring, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pré.

Responsibilities

• Adviseert en ondersteunt klanten in Nederland en België.
• Verwerkt orders in SAP en bewaakt voorraden en levermogelijkheden.
• Beantwoordt vragen over producten, prijzen en leveringen.
• Stelt contracten en leveringsdocumentatie op.
• Werkt dagelijks samen met sales, logistiek, planning en productie om klantverwachtingen waar te maken.

Skills

Klantgerichtheid

Overzicht houden

Communicatie

Probleemoplossing

Education

MBO+ niveau

Tools

SAP

Job description

Maak het verschil voor klanten én collega's.

Voor een internationaal opererend familiebedrijf binnen de foodsector zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. De organisatie ondersteunt klanten met hoogwaardige producten, marktkennis en innovatieve oplossingen. Ter uitbreiding van het team zoeken wij een servicegerichte professional die energie haalt uit klantcontact en samenwerken.

• Locatie: Regio Rotterdam

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten in Nederland en België. Je zorgt ervoor dat orders, vragen, leveringen en klantverzoeken soepel worden afgehandeld.

Je werkt dagelijks samen met collega's van sales, planning, productie en logistiek om klanten een betrouwbare en uitstekende service te bieden. Dankzij jouw overzicht, communicatie en oplossingsgerichtheid lopen processen efficiënt en blijven klanten tevreden.

Jouw taken:

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen klanten, collega's en interne processen.

• adviseert en ondersteunt klanten in Nederland en België;
• verwerkt orders in SAP en bewaakt voorraden en levermogelijkheden;
• houdt klant- en verkoopgegevens zorgvuldig actueel;
• beantwoordt vragen over producten, prijzen en leveringen;
• voert prijswijzigingen door en verwerkt commerciële afspraken;
• behandelt klachten professioneel en zorgt voor passende oplossingen;
• stelt contracten en leveringsdocumentatie op;
• werkt dagelijks samen met sales, logistiek, planning en productie om klantverwachtingen waar te maken.

Wat breng je mee?

Je bent klantgericht, nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen. Je denkt vooruit, communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders en vindt het leuk om problemen op te lossen.

• Daarnaast breng je mee:
• minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar commerciële werkervaring, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving;
• beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• goede beheersing van de Engelse taal;
• ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pré.

Geïnteresseerd?