Duitstalige Klantenservice Specialist - E-commerce

Change; Rotterdam; On-site; EUR 37,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisvervangt? geen

Reiskostenvergoeding

Training en coaching

Kantoor Rotterdam

Betaalde training (3 dagen)

Groei in internationaal georiënteerde

Job summary

Change is een snelgroeiend e-commerce merk gespecialiseerd in dekbedden en slaapcomfort. Wij bedienen klanten in meerdere Europese landen en zoeken een enthousiaste Klantenservice Medewerker die vloeiend Nederlands én Duits spreekt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen en retouren, via chat en telefoon. Je registreert klantdossiers, denkt mee over procesverbeteringen en werkt nauwkeurig samen met het team.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Duits op C1-niveau for professioneel klantcontact.
• Ervaring in klantenservice, e-commerce of administratie is gewenst.

Responsibilities

• Klanten via chat en telefoon helpen met vragen over bestellingen, leveringen, producten en retouren.
• Feedback verzamelen en doorgeven aan afdelingen om service continu te verbeteren.
• Procesverbeteringen in klantenservice aandragen.
• Klantdossiers en communicatie nauwkeurig registreren.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamspeler

Zelfstandigheid

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Change is een snelgroeiend e-commerce merk gespecialiseerd in dekbedden en slaapcomfort. Wij bedienen klanten in meerdere Europese landen en zoeken een enthousiaste Klantenservice Medewerker die vloeiend Nederlands én Duits spreekt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen en retouren, via chat en telefoon. Je registreert klantdossiers, denkt mee over procesverbeteringen en werkt nauwkeurig samen met het team.