Klantenservice medewerker E-commerce Pools/NL - Change

Change; Rotterdam; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris per uur €17,57 incl. vakantieg

Volledig betaalde training (3 dagen)

Reiskostenvergoeding

Kantoor in hartje Rotterdam

Ontwikkeling en coaching

Afwisselende fulltime functie

Internationaal georiënteerde scale-up

Job summary

Change zoekt een Klantenservice Medewerker E-commerce in Rotterdam voor een snelgroeiend e-commerce merk in dekbedden en slaapcomfort. Je behandelt bestellingen, leveringen, retouren en klantvragen en geeft advies om een uitstekende klantbeleving te verzekeren.

Je werkt in een ambitieus team met volop ontwikkelingskansen. Het salaris bedraagt €17,57 per uur, inclusief vakantiegeld, en een volledig betaalde training van 3 dagen wordt geboden.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Fulltime beschikbaar.
• Pools: C1-niveau (professioneel klantcontact).
• Nederlands: C1-niveau (professioneel klantcontact en om intern te kunnen communiceren).
• Engels: pré.

Responsibilities

• Bestellingen en leveringen afhandelen.
• Retouren en terugbetalingen afhandelen.
• Productinformatie en advies geven.
• Klachten en servicevragen afhandelen.
• Administratieve afhandeling van klantcontact.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Pools C1

Nederlands C1

Engels Pré

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Word Klantenservice Medewerker E-commerce

Rotterdam Centrum | Betaalde training | €17,57 per uur |

Ben jij servicegericht, communicatief sterk, spreek jij Pools en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou!

Functieomschrijving

Voor een snelgroeiend e-commerce merk gespecialiseerd in dekbedden en slaapcomfort zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker. Je komt terecht in een ambitieus team waar klanttevredenheid voorop staat en waar je iedere dag bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

• Bestellingen en leveringen
• Retouren en terugbetalingen
• Productinformatie en advies
• Klachten en servicevragen
• Administratieve afhandeling van klantcontact

Je denkt actief mee met de klant, biedt passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel verder kan. Daarnaast verzamel je waardevolle feedback en draag je ideeën aan om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris van €17,57 per uur inclusief vakantiegeld
• Een volledig betaalde training van 3 dagen
• Reiskostenvergoeding
• Werken vanuit een modern kantoor in hartje Rotterdam
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en coaching
• Een afwisselende fulltime functie waarin geen dag hetzelfde is
• Werken binnen een snelgroeiende, internationaal georiënteerde scale-up met volop doorgroeimogelijkheden

Vereisten

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je bent fulltime beschikbaar.
• Je communiceert klantgericht, professioneel en duidelijk.
• Pools: C1-niveau (professioneel klantcontact)
• Nederlands: C1-niveau (professioneel klantcontact en om intern met collega's en teamleider te kunnen communiceren)
• Engels: pré
• Ervaring binnen klantenservice, e-commerce of administratie is mooi meegenomen.
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent oplossingsgericht, proactief en denkt in mogelijkheden.
• Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een snelgroeiend e-commerce bedrijf dat gespecialiseerd is in dekbedden en slaapcomfort. Met klanten in meerdere Europese landen wordt iedere dag gewerkt aan een optimale klantbeleving en een sterke online positie.

Je komt terecht in een enthousiast en ambitieus team waar samenwerking, ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. Hier krijg je de kans om mee te groeien met een internationale organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.