E-commerce Klantenservice Medewerker | Duits NL | Fulltime

Change; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledig betaalde training

Reiskostenvergoeding

Moderne kantoor in hartje Rotterdam

Ruimte voor ontwikkeling en coaching

Afwisselende fulltime functie

Job summary

Change zoekt een Klantenservice Medewerker E-commerce in Rotterdam. Je bent aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail over bestellingen, leveringen en servicevragen. Je verwerkt administratieve taken en denkt actief mee om de klantervaring steeds te verbeteren.

Je werkt in een ambitieus team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en coaching. Vereiste talen: Duits C1, Nederlands C1, Engels is een pré; fulltime positie in een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau vereist.
• Duits op C1-niveau voor professioneel klantcontact.
• Nederlands op C1-niveau voor interne communicatie.
• Ervaring in klantenservice, e-commerce of administratie is een pré.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt via telefoon en e-mail voor vragen over bestellingen, leveringen en administratieve afhandeling.
• Behandelen van retouren, terugbetalingen en productinformatie.
• Oplossen van klachten en signaleren van verbeterpunten in dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Duits op C1-niveau

Nederlands op C1-niveau

Engels (pré)

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Change zoekt een Klantenservice Medewerker E-commerce in Rotterdam. Je bent aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail over bestellingen, leveringen en servicevragen. Je verwerkt administratieve taken en denkt actief mee om de klantervaring steeds te verbeteren.

Je werkt in een ambitieus team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en coaching. Vereiste talen: Duits C1, Nederlands C1, Engels is een pré; fulltime positie in een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf.