CX Leader: Elevate Service & Growth

Allegion; Veenendaal; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Allegion in Veenendaal zoek een Customer Experience Manager AXA Home Security. De rol omvat leiderschap over het klantenserviceteam, ontwikkeling en uitvoering van de CX-strategie, en samenwerking met andere afdelingen voor een optimale klantervaring.

De ideale kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring, HBO- of universitaire opleiding en een sterke klantgerichte instelling. Bovendien wordt een analytische en proactieve houding gewaardeerd.

Qualifications

• Minimaal 7 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende functie.
• Ervaring in zowel productie- als dienstensector is een pluspunt.
• In staat om zowel strategisch als pragmatisch te denken.

Responsibilities

• Leiding geven aan het klantenserviceteam en zorgen voor hoge prestatieniveaus.
• Ontwikkelen van de CX-strategie voor de korte, middellange en lange termijn.
• Proactief leiding geven aan een klantenportfolio om groeikansen te begrijpen.

Skills

Leiderschap

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Interpersoonlijke vaardigheden

Proactieve houding

Education

HBO- of universitaire opleiding

Tools

Lean Management

Job description

Allegion in Veenendaal zoek een Customer Experience Manager AXA Home Security. De rol omvat leiderschap over het klantenserviceteam, ontwikkeling en uitvoering van de CX-strategie, en samenwerking met andere afdelingen voor een optimale klantervaring.

De ideale kandidaat heeft minimaal 7 jaar ervaring, HBO- of universitaire opleiding en een sterke klantgerichte instelling. Bovendien wordt een analytische en proactieve houding gewaardeerd.