CX Strategy & Customer Experience Lead

Interflex Datensysteme GesmbH; Veenendaal; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Interflex Datensysteme GesmbH zoekt een Customer Experience Manager, gevestigd in Veenendaal, die zal leidinggeven aan het klantenserviceteam en verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van de CX-strategie voor AXA Home. Deze rol vereist minimaal 7 jaar ervaring in een leidinggevende functie en de vaardigheid om strategische doelen om te zetten in dagelijkse activiteiten.

De ideale kandidaat heeft ervaring in zowel de productie- als de dienstensector, uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Mocht je een passie hebben voor klantgerichtheid en teamontwikkeling, dan komen wij graag met jou in contact.

Qualifications

• Minimaal 7 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende functie.
• Ervaring in zowel de productie- als de dienstensector.
• Kennis van Lean Management is een pluspunt.

Responsibilities

• Leiding geven aan het klantenserviceteam en prestaties waarborgen.
• Ontwikkelen van de CX-strategie voor AXA Home.
• Optimale dienstverlening realiseren met analytische strategie.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Klantgerichte instelling

Beïnvloedingsvaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Analytisch denken

Education

HBO- of universitaire opleiding

Job description

Interflex Datensysteme GesmbH zoekt een Customer Experience Manager, gevestigd in Veenendaal, die zal leidinggeven aan het klantenserviceteam en verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van de CX-strategie voor AXA Home. Deze rol vereist minimaal 7 jaar ervaring in een leidinggevende functie en de vaardigheid om strategische doelen om te zetten in dagelijkse activiteiten.

De ideale kandidaat heeft ervaring in zowel de productie- als de dienstensector, uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. Mocht je een passie hebben voor klantgerichtheid en teamontwikkeling, dan komen wij graag met jou in contact.