Customer Success Specialist – Proactieve Tech & Groei

Mijndomein; Almere; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Kantoor in Almere

Good Shares participatieregeling

Pensioenbijdrage (5,3%)

NS‑Business Card

Reiskostenvergoeding

Stoelmassages

Gratis lunch op kantoor

Job summary

Mijndomein zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt bij technische en administratieve vragen over hostingdiensten, e-mail en WordPress. Je werkt via e-mail, chat en schermdelen en schakelt door naar telefoon indien nodig.

Je leert stap voor stap meer over onze producten en werkt hybride, twee dagen per week op ons kantoor in Almere, met ruimte voor AI‑gestuurd werken en proactieve klantadviseurs.

Qualifications

• Klantcontact via e-mail en chat; telefoon indien nodig.
• Kennis van Shared Webhosting (Plesk, DNS, FTPS, HTTPS).
• Kennis van E-mail (SPF, IMAP/POP, webmail).
• Kennis van WordPress incl. thema's, plugins.
• Kennis van Websitemaker/Webshop.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden.
• Hybride werken; kantoor in Almere twee dagen per week.
• Open voor AI-first manier van werken.

Responsibilities

• Beantwoordt en lost technische en administratieve vragen over domeinregistraties, hosting, e-mail, WordPress en webshop.
• Ondersteunt klanten via e-mail en live chat; schakelt naar telefoon of schermdeling.
• Kijkt verder dan de directe vraag wat de klant wil bereiken.
• Signaleert proactief kansen, knelpunten en risico's.
• Adviseert over oplossingen die het beste passen.
• Draagt bij aan een slimmere, snellere en persoonlijkere klantbeleving.

Skills

Klantcontact via e-mail/chat

AI‑first werken

Tools

Plesk

DNS

FTPS

HTTPS

SPF

IMAP/POP

WordPress

Websitemaker

Webshop

Job description

Mijndomein zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt bij technische en administratieve vragen over hostingdiensten, e-mail en WordPress. Je werkt via e-mail, chat en schermdelen en schakelt door naar telefoon indien nodig.

Je leert stap voor stap meer over onze producten en werkt hybride, twee dagen per week op ons kantoor in Almere, met ruimte voor AI‑gestuurd werken en proactieve klantadviseurs.