Technische Klantenservice Specialist – Remote en Groei

Yourhosting; Zwolle; Hybrid; EUR 26,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Internetkosten betaald

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Training budget

Job summary

Yourhosting zoekt een klantgerichte supportmedewerker om dagelijkse vragen over hosting, domeinnamen, e-mail en beveiliging te behandelen. Je werkt met TeamViewer voor remote assistentie en ondersteunt WordPress-sites en e-mailconfiguratie.

Onboarding en doorgroeimogelijkheden staan centraal in een flexibele werkomgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat en schakelt complexe vragen door naar specialisten.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met IT, technologie en digitale dienstverlening.
• Kennis van de hostingbranche is een pré.

Responsibilities

• Klanten voorzien van service via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Zelfstandig oplossen van administratieve, facturatie- en technische vragen
• DNS-records, SSL-certificaten en hostingpakketten (Plesk) beheren en troubleshooten
• Ondersteunen bij WordPress-websites en e-mailconfiguratie (M365/Exchange, IMAP/SMTP)
• Escaleren van complexe of specialistische vraagstukken naar een specialist
• Correct registreren en opvolgen van klantcontacten
• Bijdragen aan continue verbetering van processen en dienstverlening

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Digitaal vaardig

Basiskennis hosting

DNS/SSL kennis

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Plesk

cPanel/DirectAdmin

Microsoft 365/Exchange

Job description

Yourhosting zoekt een klantgerichte supportmedewerker om dagelijkse vragen over hosting, domeinnamen, e-mail en beveiliging te behandelen. Je werkt met TeamViewer voor remote assistentie en ondersteunt WordPress-sites en e-mailconfiguratie.

Onboarding en doorgroeimogelijkheden staan centraal in een flexibele werkomgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat en schakelt complexe vragen door naar specialisten.