Klantbeleving Specialist – Proactieve Support & CRM

Start People

Lijnden

On-site

EUR 26,000 - 34,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Start People zoekt een servicegerichte klantenservicemedewerker die graag werkt aan klantcontact en procesverbetering. Je behandelt vragen via diverse kanalen en registreert alle interacties nauwkeurig in ons CRM-systeem.

Daarnaast ondersteun je de buitendienst en bewaak je lopende verzoeken, terwijl je trends en verbeterkansen onder de aandacht brengt. Met een proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden lever je een positieve bijdrage aan de klantbeleving en onze processen.

Qualifications

Minimaal MBO-3/4 werk- en denkniveau.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen (pré).
Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
Werkervaring in klantenservice is een pré.

Responsibilities

Beantwoorden: klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen over ons productportfolio, orders en reparaties zorgvuldig afhandelen.
Registreren: zorgen voor een correcte en volledige vastlegging van klantcontacten en verstrekte support in ons CRM-systeem.
Ondersteunen: collega’s van de buitendienst helpen bij administratieve en klantgerelateerde taken.
Beheren: het onderhanden werk bewaken en zorgen voor tijdige opvolging van klantvragen.
Signaleren: trends, terugkerende vragen en verbeterkansen identificeren en delen met collega’s en andere afdelingen.