Klantservice & Administratie Specialist | Groei in IT

Yourhosting; Zwolle; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Internetkostenvergoeding

26 vakantiedagen

Pensioen

Training budget €1,000

Kantoor Zwolle

Kantoor Lelystad

Kantoor Maassluis

Job summary

Yourhosting zoekt een klantenservice medewerker die als eerste aanspreekpunt staat voor klanten met vragen over accounts, facturen, contracten of eenvoudige technische instellingen. Je behandelt deze vragen zelfstandig via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.

Training en ontwikkeling: drie weken training over hosting en DNS, gevolgd door een tweeweekse nesting en daarna voortdurende coaching door ons Training & Quality-team.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klant- en servicegericht, nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Probleemoplossend vermogen.
• Leergierig en digitaal vaardig.
• Affiniteit met IT en digitale dienstverlening; kennis van de hostingbranche.
• Minimaal MBO-niveau.
• Beschikbaar 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Vragen beantwoorden over facturen, betalingen, contracten en klantaccount.
• Eenvoudige technische vragen zelfstandig oplossen met de kennisbank en beschikbare tools.
• Klantcontact correct registreren en opvolgen.
• Complexere technische of specialistische vragen doorzetten naar de juiste collega.
• Jezelf blijven ontwikkelen in product-, systeem- en proceskennis.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Klant- en servicegericht

Kwaliteitsgericht

Probleemoplossend vermogen

Leergierig en digitaal vaardig

Affiniteit met IT en hostingbranche

Education

MBO-niveau

Job description

Yourhosting zoekt een klantenservice medewerker die als eerste aanspreekpunt staat voor klanten met vragen over accounts, facturen, contracten of eenvoudige technische instellingen. Je behandelt deze vragen zelfstandig via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.

Training en ontwikkeling: drie weken training over hosting en DNS, gevolgd door een tweeweekse nesting en daarna voortdurende coaching door ons Training & Quality-team.