Customer Success & Onboarding Specialist

Regeljelease; Groningen; Sur place; EUR 42 000 - 59 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

MacBook en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling (10%)

40-urige werkweek

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Teamuitjes

Résumé du poste

Regeljelease in Groningen zoekt een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor de succesvolle implementatie, onboarding en ondersteuning van onze softwareoplossingen. Je zorgt ervoor dat autobedrijven en intermediairs vanaf dag één goed starten door omgevingen technisch en functioneel in te richten, koppelingen en automatiseringen te begeleiden en trainingen te verzorgen.

Na livegang blijf je betrokken; je analyseert vragen en issues, lost deze waar mogelijk op en schakelt met

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Didactisch vermogen en trainingsvaardigheden.
• Oplossingsgerichte aanpak bij storingen en vragen.
• Empathisch vermogen en klantgerichtheid.
• Nieuwsgierig naar software en ontwikkelingen.

Responsabilités

• Uitvoeren van implementaties en onboardingstrajecten.
• Technisch en functioneel inrichten van klantomgevingen en automatiseringen.
• Verzorgen van systeemtrainingen en begeleiding van gebruikers.
• Monitoren van gebruik, adoptie en kwaliteit.
• Analyseren en oplossen van klantvraagstukken en coördineren met development.
• Begeleiden van de uitrol van nieuwe producten en features.

Formation

HBO werk en denkniveau

Description du poste

Regeljelease in Groningen zoekt een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor de succesvolle implementatie, onboarding en ondersteuning van onze softwareoplossingen. Je zorgt ervoor dat autobedrijven en intermediairs vanaf dag één goed starten door omgevingen technisch en functioneel in te richten, koppelingen en automatiseringen te begeleiden en trainingen te verzorgen.

Na livegang blijf je betrokken; je analyseert vragen en issues, lost deze waar mogelijk op en schakelt met