Hybrid Customer Success Manager - Drive Adoption and Growth

Salesperience; Leek; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en bedrijfstelefoon

Volledige pensioenregeling zonder eigen bijdrage

Volledige reiskostenvergoeding

Job summary

Een snelgroeiende internationale tech scale-up zoekt een Customer Success Manager in Groningen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, los je issues op en begeleid je hen bij het gebruik van het platform. De functie vereist HBO-niveau, 2-5 jaar ervaring in customer success, en vloeiende kennis van Nederlands en Engels. Je krijgt verantwoordelijkheid en mogelijkheid tot hybride werken.

Qualifications

• 2 tot 5 jaar ervaring in customer success, klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Professionele beheersing van Duits en/of Frans is een pré.
• Ervaring in een B2B software- of techomgeving is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klantvragen.
• Oplossen en opvolgen van klantissues.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van het platform.
• Monitoren van gebruiks- en adoptiedata.
• Signaleren van kansen voor uitbreiding binnen bestaande accounts.
• Vastleggen van klantinteracties en verbeteren van processen.
• Opbouwen van langdurige klantrelaties.

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Data-analyse

Relatiebeheer

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Een snelgroeiende internationale tech scale-up zoekt een Customer Success Manager in Groningen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, los je issues op en begeleid je hen bij het gebruik van het platform. De functie vereist HBO-niveau, 2-5 jaar ervaring in customer success, en vloeiende kennis van Nederlands en Engels. Je krijgt verantwoordelijkheid en mogelijkheid tot hybride werken.