Customer Success Manager + Implementatie Specialist

Regeljelease.nl; Groningen; On-site; EUR 41,292 - 58,590; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

MacBook en telefoon van de zaak

Jaarlijkse uitjes

Job summary

Een toonaangevend online leasebedrijf in Groningen zoekt een Customer Success Manager + Implementatie Specialist. In deze rol begeleid je nieuwe klanten bij de implementatie van onze software en zorg je voor hun training en coaching. Je speelt een sleutelrol in het succes van onze organisatie. Een goed salaris van €3.700 tot €5.250 per maand afhankelijk van ervaring, met 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling zijn inbegrepen.

Qualifications

• Je hebt ervaring met het coachen en trainen van klanten.
• Je beschikt over technische kennis en kunt systemen goed uitleggen.
• Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren.

Responsibilities

• Begeleiden van nieuwe klanten bij implementatie en onboarding van software.
• Organiseren van trainingen en coachen van gebruikers.
• Houden van klanttevredenheid in de gaten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Didactisch vermogen

Probleemoplossend vermogen

Empathisch vermogen

Nieuwsgierigheid

Job description

Customer Success Manager + Implementatie Specialist

Word jij enthousiast van implementatietrajecten en krijg je energie van het coachen en trainen van klanten? Ben je technisch onderlegd en wil je een sleutelrol spelen in het succes van onze organisatie? Dan is de functie van Customer Success & Implementatie Specialist bij onze vestiging in Groningen jou op het lijf geschreven.

Jouw baan als Customer Success Manager + Implementatie Specialist

Als Customer Success Manager + Implementatie Specialist bij Regeljelease.nl ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze externe partners in de automotive en hun medewerkers het maximale halen uit onze systemen en werkwijze.

Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie en onboarding van onze software Automate en Intermate. Daarbij organiseer je trainingen, coach je gebruikers en houd je de klanttevredenheid scherp in de gaten. Supportvragen pak je zelfstandig op waar dat kan, en anders schakel je met development en zorg je voor een duidelijke en snelle terugkoppeling richting de klant.

Je taken zijn onder andere:

• Nieuwe klanten begeleiden bij het gebruik van onze software, inclusief dagstarts en praktijkgerichte trainingen fysiek en online.
• Klanten actief coachen, knelpunten signaleren en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid
• Klantfunnels in ons CRM-systeem controleren en accountmanagers adviseren over verbeterkansen
• Klantvragen beantwoorden en zelfstandig oplossen; ontwikkelvragen doorzetten naar de Product Owner met duidelijke terugkoppeling naar de klant
• Tickets registreren, opvolgen en zorgen voor heldere communicatie naar klanten

Over Regeljelease.nl

Regeljelease.nl is het best beoordeelde online leasebedrijf van Nederland. Vanuit Groningen, Amsterdam en Curaçao helpen we ondernemers snel aan een bedrijfswagen of machine via zakelijk leasen.

Onze missie? Zorgen dat ondernemers kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen. Wij regelen het makkelijk, snel en persoonlijk en zijn zeven dagen per week bereikbaar.

Onze arbeidsvoorwaarden

Een goed salaris: tussen de €3.700 en €5.250 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring

Een werkweek van 40 uur per week

25 vakantiedagen per jaar

Een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)

Een goede pensioenregeling (10%) zonder eigen bijdrage

Een MacBook en telefoon van de zaak

Meerdere uitjes per jaar!

Je bent communicatief sterk en kunt helder uitleggen en goed luisteren

Je hebt didactisch vermogen: je kunt trainen, motiveren en structuur aanbrengen

Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij storingen of klantvragen

Je hebt empathisch vermogen en begrijpt de behoefte van klanten snel

Je bent van nature nieuwsgierig en hebt interesse in software