Senior Customer Success Lead (Hybrid: Groningen/Amsterdam)

Simplicate Software B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 37,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor Groningen & Amsterdam

30 vakantiedagen

Clifton Strengths assessment

Teamuitjes en feesten

Vers fruit, lunch en goede koffie

MacBook en thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling 82%

Groei-budget voor opleiding/tools

Alleo benefits

Job summary

Simplicate Software zoekt een Senior Customer Success Specialist die honderden zakelijke dienstverleners helpt maximaal te halen uit onze CRM- en projectsoftware.

Je analyseert klantdata en zet webinars op met Product Marketing om groei te ondersteunen. Je werkt nauw samen met consultants en marketing voor tevreden klanten en lopende verbeteringen.

Een hands-on, data-gedreven aanpak en een focus op loyaliteit vormen jouw kern.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor de optimale adoptie door klanten van ons product
• Je genereert betrokkenheid op schaalbare wijze
• Je bent verantwoordelijk voor verlengingen binnen jouw portfolio en voorkomt churn
• Je analyseert klantdata en vertaalt die naar concrete acties en kansen voor upsell en cross-sell
• Je bent eindverantwoordelijk voor webinars en events voor bestaande klanten
• Je bent verantwoordelijk voor het sentiment van onze klanten, en het meten en verbeteren van tevredenheid
• Je signaleert trends in de markt en deelt die proactief binnen de organisatie
• Je coacht collega’s en draagt bij aan de doorontwikkeling van Customer Success

Job description

Simplicate Software zoekt een Senior Customer Success Specialist die honderden zakelijke dienstverleners helpt maximaal te halen uit onze CRM- en projectsoftware.

Je analyseert klantdata en zet webinars op met Product Marketing om groei te ondersteunen. Je werkt nauw samen met consultants en marketing voor tevreden klanten en lopende verbeteringen.

Een hands-on, data-gedreven aanpak en een focus op loyaliteit vormen jouw kern.