Customer Success Manager: Demo's, Onboarding & Impact

Bidley; Zwolle; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Lucratief bonussysteem

Job summary

Bidley zoekt een Customer Success Manager in Zwolle die als eerste aanspreekpunt optreedt voor onze klanten en demo's geeft aan nieuwe leads. Je behandelt vragen via chat, mail en telefoon, begeleidt onboarding en zorgt dat accounts vanaf dag één goed staan.

Je deelt feedback met het productteam en draagt bij aan handleidingen en de kennisbank. De functie is 32–40 uur en biedt ruimte voor ontwikkeling, met een lucratief bonussysteem.

Qualifications

• Je legt makkelijk contact en voert prettige gesprekken met klanten.
• Je communiceert helder in het Nederlands en legt complexe onderwerpen uit.
• Je werkt zelfstandig en houdt overzicht over meerdere klanten.
• Je verdiept je graag in een vakgebied dat nieuw voor je is.
• Ervaring met Google Ads of online marketing is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via chat, mail en telefoon met korte Reactietijden.
• Demo's geven aan nieuwe leads en situatie van klanten doorlopen.
• Nieuwe klanten begeleiden tijdens onboarding zodat accounts direct goed staan.
• Feedback terugkoppelen aan het productteam om oplossingen te verbeteren.
• Bijdragen aan handleidingen en de kennisbank.

Skills

Klantcontact

Google Ads ervaring

Online marketing

Tools

Google Ads

Job description

Bidley zoekt een Customer Success Manager in Zwolle die als eerste aanspreekpunt optreedt voor onze klanten en demo's geeft aan nieuwe leads. Je behandelt vragen via chat, mail en telefoon, begeleidt onboarding en zorgt dat accounts vanaf dag één goed staan.

Je deelt feedback met het productteam en draagt bij aan handleidingen en de kennisbank. De functie is 32–40 uur en biedt ruimte voor ontwikkeling, met een lucratief bonussysteem.