Customer Success & Onboarding Specialist

Datakeeper; Utrecht; Hybride; EUR 38 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

27 vakantiedagen

Personal Benefit Budget 8%

MacBook

iPhone

Flexibele werktijden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Résumé du poste

Datakeeper zoekt een enthousiaste Customer Success Specialist die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en business partners. Je begeleidt onboarding, biedt functionele ondersteuning en onderhoudt contact om knelpunten tijdig op te volgen.

Met 1–2 jaar ervaring in klantgerichte/commerciële functies, combineer je sterke communicatie met oog voor detail en een proactieve instelling. Je werkt hybride op kantoor en thuis, en je draagt bij aan groei en klanttevredenheid.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een commercieel-economische opleiding.
• 1 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte en/of commerciële functie.
• Je maakt je nieuwe systemen en processen snel eigen en zoekt inhoudelijk uit hoe iets werkt zodat klanten zelfstandig verder kunnen helpen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goed organisatorisch vermogen en oog voor detail; een stapje extra willen zetten voor de klant.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en business partners en helpt hen met functionele vragen over onze dienstverlening.
• Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie van Datakeeper en zorgt voor een goede onboarding en training.
• Je ondersteunt bestaande klanten bij het gebruik van Datakeeper en helpt hen om onze dienstverlening optimaal in te zetten.
• Je onderhoudt actief contact met onze klanten, signaleert vragen, behoeften en knelpunten en zorgt voor de juiste opvolging.
• Je signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten en bespreekt deze met de verantwoordelijke accountmanager.
• Je ondersteunt onze accountmanagers bij commerciële en operationele werkzaamheden rondom bestaande en nieuwe accounts.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Detailgericht

Formation

Commercieel-economische opleiding

Description du poste

Datakeeper zoekt een enthousiaste Customer Success Specialist die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en business partners. Je begeleidt onboarding, biedt functionele ondersteuning en onderhoudt contact om knelpunten tijdig op te volgen.

Met 1–2 jaar ervaring in klantgerichte/commerciële functies, combineer je sterke communicatie met oog voor detail en een proactieve instelling. Je werkt hybride op kantoor en thuis, en je draagt bij aan groei en klanttevredenheid.