Customer Service Manager (B2B)

Major Manufacturing; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Een toonaangevend productiebedrijf in Amsterdam zoekt een Teamleider Customer Service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een customer service team en coördineer je het order-tot-levering proces. Je hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring met B2B-orders en logistiek. Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels is vereist. Dit bedrijf biedt een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring met order- en logistieke processen (B2B).
• Vloeiende beheersing van het Nederlands en Engels.
• Ervaring met ERP-systemen.
• Nederlands en Engels vloeiend.

Responsibilities

• Aansturen van een customer service team.
• Coördinatie van orderverwerking, transport en leveringen.
• Afhandeling van escalaties en klantvragen.
• Afhandeling van escalaties en klantvragen.
• Nauwe samenwerking met sales en operations.

Skills

Aansturen van een team

Verbeteren van processen

Communicatie in Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Job description

Voor een B2B-productieomgeving binnen de automotive industrie zoeken wij een Teamleider Customer Service die een customer service team aanstuurt en verantwoordelijk is voor het order-tot-levering proces.

De rol

• Aansturen van een customer service team
• Coördinatie van orderverwerking, transport en leveringen
• Verbeteren van processen en servicekwaliteit
• Afhandeling van escalaties en klantvragen
• Nauwe samenwerking met sales en operations
• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met order- en logistieke processen (B2B)
• Ervaring met ERP-systemen
• Nederlands en Engels vloeiend
• Marktconform salaris en goede voorwaarden