Supervisor Customer Service

Boslogistics; Schiphol; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

27,5 vakantiedagen per jaar

Ontwikkelingsbudget

Job summary

Bos Logistics B.V. zoekt een Supervisor Customer Service op Schiphol die het team aanstuurt en motiveert om de service naar een hoger niveau te tillen. Je bent het aanspreekpunt voor operationele transportzaken en tariefafgifte, en vertaalt klantverwachtingen naar een uitstekende klantervaring.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring en uitstekende beheersing van NL en EN. Ervaring met Office en ERP-systemen is vereist en je beschikt over sterke communicatieve

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Commerciële richting is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Kennis van Office en ERP vereist.
• Uitstekende leidinggevende en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Leidinggeven, begeleiden en motiveren van het Customer Service team naar een hoger niveau.
• Eerste aanspreekpunt voor operationele transportzaken en tariefafgifte.
• Zorgen voor juiste en volledige invoer van tarieven en tijdige orderbewaking.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Communicatievaardigheden

Taalvaardigheid NL/EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Commerciële richting (pré)

Tools

Microsoft Office

ERP systemen

Job description

Voor onze vestiging op Schiphol zoeken wij een collega die graag een leidinggevende rol op zich neemt op onze afdeling Customer Service.

Missie:

Je bent verantwoordelijk voor de klant vanaf de plaatsing van de order tot aan de facturatie voor deze dienst. Je wilt graag een Excellent Customer Service bieden aan de klant en weet je team hierop aan te sturen, te motiveren en begeleiden. Excellent Customer Experience met een B2C attitude - dat is je missie!

In je rol als Supervisor Customer Service ga jij:

• Onze Customer Service Team aansturen, begeleiden en motiveren om onze service naar Next Level te brengen - dit doe jij als meewerkend leidinggevende;
• Het eerste aanspreekpunt van klanten zijn voor alle operationele transport gerelateerde zaken, ad-hoc tarieven afgeven, zorgen voor een tijdige controle van orders die door de klanten zijn ingevoerd en alle ritdossiers zodat er tijdig gefactureerd kan worden, zorgen voor de juiste en volledige invoer van de tarieven en andere zaken t.b.v. order entry, opvolgen en up to date houden van werkprocessen met betrekking tot orderbewaking.
• Een echte 'spokesperson' zijn namens onze klanten en weet de verwachting goed te vertalen naar een Excellent Customer Experience!

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denk niveau, commerciële richting is zeker een pré;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke leidinggevende rol;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt kennis van het Office pakket en ERP systemen;
• Je beschikt over uitstekende leidinggevende capaciteiten en communicatieve vaardigheden, om op alle niveaus te kunnen communiceren.

Wat zoeken wij in onze nieuwe collega?

Onze nieuwe collega is communicatief sterk, denkt in mogelijkheden, weet te prioriteren, werkt resultaat gericht gecombineerd met bewuste kostenbeheersing en is een echte steun en toeverlaat voor zijn team!

Wat mag je van ons verwachten?

Primaire arbeidsvoorden:

• Een startsalaris tussen € 3.500 - € 4.500 bruto per maand- volledig afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Tijdelijke fulltime aanstelling met uitzicht op vast dienstverband;

Secundaire arbeidsvoorwaarden;

• 27,5 vakantiedagen per jaar (fulltime);
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden, zoals een jaarlijks budget vrij te besteden;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• En nog veel meer! Maar dat bespreken wij graag in een persoonlijk gesprek met je!

Wie zijn wij?

Bos Logistics B.V. is een familiebedrijf met 60 jaar ervaring in transport en afhandeling van lucht- en zeevracht. Wij werken vanuit drie vestigingen: Schiphol, Rotterdam en Zaventem in België. Samen met 450 collega's bieden wij een zeer uitgebreide dienstverlening aan.