Customer Service medewerker

Vannesenplaisier; Ridderkerk; Vor Ort; EUR 33.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris tot €4.200,- bruto per maand

Pensioenpremie 1/3 werknemer, 2/3 Werk

25 vakantiedagen op basis van 36 uur

Gezellige werksfeer en teamuitjes

Vast dienstverband uitzicht

Zusammenfassung

Vannesenplaisier zoekt een Customer Service Medewerker in Ridderkerk die klanten wereldwijd van A tot Z bedient en zorgt voor uitstekende service. Je bent de schakel tussen sales, supply chain, productie en logistiek om tijdige levering te waarborgen.

Je beheert offertes, verwerkt orders in het ERP-systeem, en bewaakt leveringen en klantgegevens. Daarnaast ondersteun je bij facturatie en signaleer je optimalisaties voor een betere servicegraad.

Qualifikationen

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar relevante FMCG-ervaring.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een plus.

Aufgaben

• Beheren van het volledige order- en klantproces van A tot Z.
• Offertes opstellen, orders in ERP verwerken en levertijden bewaken.
• Klantgegevens beheren, retouren afhandelen en ondersteuning bij facturatie.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en serviceoptimalisatie.

Kenntnisse

HBO-diploma

5+ jaar FMCG-ervaring

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Extra talen (Frans, Duits, Italiaans,/

Beperkte/logistieke export buiten EU-

ERP-systeem ervaring (Business Central

Cijfermatig inzicht

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Jobbeschreibung

Ben jij een echte doorzetter die er plezier in heeft om klanten tevreden te stellen? Dan zoeken we jou! Voor onze opdrachtgever in Ridderkerk zoeken we een enthousiaste Customer Service medewerker. In deze functie zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt en onze klanten de allerbeste service ontvangen. Daar staat een aantrekkelijk salaris tegenover, variërend van €3.000,- tot €4.200,- bruto per maand.

Wij bieden

• Salaris tot €4.200,- bruto per maand;
• Dynamische internationale werkomgeving;
• Veel verantwoordelijkheid en afwisseling;
• Een goede pensioenpremie (1/3 werknemer, 2/3 werkgever);
• 25 vakantiedagen o.b.v. 36 uur;
• Gezellige werksfeer en leuke teamactiviteiten
• Functie met uitzicht op vast dienstverband.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker binnen deze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het volledige order- en klantproces van A tot Z. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, sales, supply chain, productie en logistiek en zorgt ervoor dat alles soepel, efficiënt en volgens planning verloopt.

Je start bij de aanvraag van de klant en begeleidt het hele traject tot en met de aftersales. Je stelt offertes op, verwerkt orders in het ERP-systeem en bewaakt de voortgang van leveringen. Als Customer Service Medewerker stem je continu af met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat producten op tijd geproduceerd en geleverd worden. Hierbij houd je rekening met zowel klantwensen als interne processen.

Daarnaast ben je hét aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland. Je beantwoordt vragen, geeft updates over orders en schakelt snel bij eventuele knelpunten. Denk aan leveringsissues, wijzigingen in orders of logistieke uitdagingen. Jij houdt het hoofd koel en zorgt altijd voor een passende oplossing.

Ook ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantgegevens, het verwerken van retouren en het ondersteunen bij financiële afhandelingen zoals facturatie. Je signaleert verbeterkansen in processen en denkt actief mee over hoe de customer support afdeling efficiënter kan werken.

Samen met je team zorg je voor een constante hoge servicegraad en draag je bij aan langdurige klantrelaties. Dankzij jouw inzet en overzicht maak jij als Customer Service Medewerker het verschil en zorg je dat klanten tevreden blijven.

Je werkplek

Onze opdrachtgever is een productiebedrijf in de voedingsmiddelenbranche. Dit bedrijf is een echt familiebedrijf en zitten al meer dan 70 jaar in het vak. Zij zijn uniek in wat zij leveren en onderscheiden zich door smaak, beleving en een voortdurend nieuw assortiment. Deze opdrachtgever biedt een dynamische werkomgeving waarin betrokken medewerkers met de juiste kwaliteiten zich kunnen ontwikkelen op de juiste plaats.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in FMCG;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je spreekt Frans, duits, italiaans of pools als extra taal;
• Ervaring met computersystemen (Business Central is een pre);
• Kennis van logistiek & export buiten de EU is een pre;
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Je kan snel schakelen en hebt een cijfermatig inzicht.

Please note: This role requires an excellent command of Dutch, both spoken and written. Unfortunately, we are unable to consider applications from candidates who do not have a sufficient level of Dutch.