Customer-First Application Support Engineer

Nétive VMS EMEA; Rijswijk; Presencial; EUR 33.000 - 37.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bruto maandsalaris 3.000–3.300 EUR

8% vakantiegeld

1 jaar contract met 1 maand proeftijd

25 vakantiedagen + 8 feestdagen + gebo

Reiskostenvergoeding 0,25 EUR/km

MacBook en iPhone van de zaak

WGA-hiaat verzekering

Zwitserleven pensioen met bijdragen

Descripción de la vacante

Nétive zoekt een Application Support Engineer in Rijswijk die fungeert als eerste aanspreekpunt voor functioneel beheerders van klanten. Doel is maximale klanttevredenheid door dagelijkse hoogwaardige ondersteuning te bieden.

Je lost tickets op, begeleidt klanten bij workarounds, levert duidelijke content en training, en fungeert als schakel tussen klanten en interne teams. Daarnaast help je mee aan naleving van privacy- en securitybeleid en een veilige werkomgeving.

Formación

• Klantgerichte en heldere communicatieve vaardigheden.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Kun je prioriteren en problemen gestructureerd analyseren.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan schakelen.
• Leervermogen en open voor nieuwe kennis.

Responsabilidades

• Verwerk en los tickets zelfstandig op of routeer waar nodig.
• Begeleid klanten bij workarounds en informeer over releases.
• Draag kennis over via duidelijke content en e-learning.
• Schakel tussen klanten en interne stakeholders.
• Volg privacy- en securitybeleid voor een veilige werkomgeving.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Analytisch denken

Prioriteren

Zelfstandig werken

Descripción del empleo

Nétive zoekt een Application Support Engineer in Rijswijk die fungeert als eerste aanspreekpunt voor functioneel beheerders van klanten. Doel is maximale klanttevredenheid door dagelijkse hoogwaardige ondersteuning te bieden.

Je lost tickets op, begeleidt klanten bij workarounds, levert duidelijke content en training, en fungeert als schakel tussen klanten en interne teams. Daarnaast help je mee aan naleving van privacy- en securitybeleid en een veilige werkomgeving.