Onsite Support Engineer – Customer Experience Expert

Recx; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasebudget/Auto van de zaak

Job summary

RecX in Nederland zoekt een Customer Experience Engineer die als eerstelijns contact klanten helpt met het optimaal gebruiken van hun digitale omgeving. Je beheert je eigen omgeving, werkt zelfstandig en registreert en lost meldingen op binnen SLA’s en KPI’s.

Je weet snel de oplossing te vinden dankzij klantgerichte communicatie en ervaring met infrastructure as code, ITIL en diverse cloud-omgevingen. Een proactieve houding en uitstekende communicatie in NL en EN zijn vereist.

Qualifications

• XLA Training, Communicatie training en Adoptietraining.
• ITIL Foundation is vereist.
• Technische kennis van klanten en hun omgeving.
• Infrastructuur als Code en Configuratie als Code.
• Communicatief sterk: naar klanten en collega’s.
• Stressbestendig en gaat problemen niet uit de weg.
• Nederlandse en Engelse taal vaardig in woord en schrift.
• Rijbewijs B is vereist.
• Flexibele instelling.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt en bewaakt SLA’s en KPI’s.
• Je beheert je eigen omgeving en registreert en lost meldingen op.
• Je levert snelle, klantgerichte oplossingen en garandeert een optimale gebruikerservaring.

Skills

XLA Training

Communicatie training

Adoptietraining

ITIL Foundation

Technical knowledge

Communication skills

Stress resilience

Dutch language

English language

Driving license B

Flexibility

Tools

Infrastructure as Code

Configuration as Code

Job description

RecX in Nederland zoekt een Customer Experience Engineer die als eerstelijns contact klanten helpt met het optimaal gebruiken van hun digitale omgeving. Je beheert je eigen omgeving, werkt zelfstandig en registreert en lost meldingen op binnen SLA’s en KPI’s.

Je weet snel de oplossing te vinden dankzij klantgerichte communicatie en ervaring met infrastructure as code, ITIL en diverse cloud-omgevingen. Een proactieve houding en uitstekende communicatie in NL en EN zijn vereist.