IT Support Engineer – Flexible Hours, On-site

COM4 Automation; Eindhoven; Hybrid; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afhankelijk van kennis

Flexibele werktijden

Kantoor Eindhoven / klantlocaties

Certificeringen en opleidingen

Job summary

COM4 Automation zoekt een klantgerichte Support Engineer die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je helpt met vraagstukken via telefoon, e-mail en op locatie en vertaalt technische uitdagingen naar werkbare oplossingen.

Je werkt aan first- en second-line support, registreert en lost tickets op en legt complexe zaken helder uit. Je voelt je comfortabel in een dynamische MKB-omgeving en groeit mee met certificeringen en trainingen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT
• Goede kennis van Microsoft-omgevingen
• Basiskennis van diverse software en programma’s
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Je blijft kalm en oplossingsgericht en weet snel te schakelen
• Logisch denkvermogen en in staat om technische zaken helder uit te leggen
• Representatief en professioneel in je voorkomen

Responsibilities

• Registreren en oplossen van tickets
• Bieden van eerstelijns en tweedelijns support
• Snel schakelen tussen verschillende klanten en problemen
• Uitleg geven in begrijpelijke taal en klanten geruststellen

Job description

COM4 Automation zoekt een klantgerichte Support Engineer die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je helpt met vraagstukken via telefoon, e-mail en op locatie en vertaalt technische uitdagingen naar werkbare oplossingen.

Je werkt aan first- en second-line support, registreert en lost tickets op en legt complexe zaken helder uit. Je voelt je comfortabel in een dynamische MKB-omgeving en groeit mee met certificeringen en trainingen.