Onsite Support Engineer

Recx; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasebudget/Auto van de zaak

Job summary

RecX in Nederland zoekt een Customer Experience Engineer die als eerstelijns contact klanten helpt met het optimaal gebruiken van hun digitale omgeving. Je beheert je eigen omgeving, werkt zelfstandig en registreert en lost meldingen op binnen SLA’s en KPI’s.

Je weet snel de oplossing te vinden dankzij klantgerichte communicatie en ervaring met infrastructure as code, ITIL en diverse cloud-omgevingen. Een proactieve houding en uitstekende communicatie in NL en EN zijn vereist.

Qualifications

• XLA Training, Communicatie training en Adoptietraining.
• ITIL Foundation is vereist.
• Technische kennis van klanten en hun omgeving.
• Infrastructuur als Code en Configuratie als Code.
• Communicatief sterk: naar klanten en collega’s.
• Stressbestendig en gaat problemen niet uit de weg.
• Nederlandse en Engelse taal vaardig in woord en schrift.
• Rijbewijs B is vereist.
• Flexibele instelling.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt en bewaakt SLA’s en KPI’s.
• Je beheert je eigen omgeving en registreert en lost meldingen op.
• Je levert snelle, klantgerichte oplossingen en garandeert een optimale gebruikerservaring.

Skills

XLA Training

Communicatie training

Adoptietraining

ITIL Foundation

Technical knowledge

Communication skills

Stress resilience

Dutch language

English language

Driving license B

Flexibility

Tools

Infrastructure as Code

Configuration as Code

Job description

Netwerken worden steeds slimmer en complexer – ben jij de specialist die ervoor zorgt dat alles soepel en veilig blijft draaien?

Over de vacature:

De manier waarop mensen samenwerken en communiceren verandert continu. Organisaties zoeken naar slimme, veilige en efficiënte oplossingen om hun werkplek en klantcontact optimaal in te richten. Wil jij hieraan bijdragen en ervoor zorgen dat gebruikers het maximale uit hun digitale omgeving halen?

Als Customer Experience Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat klanten soepel en veilig kunnen werken. Je beheert jouw eigen omgeving, werkt zelfstandig en draagt verantwoordelijkheid voor het registreren en oplossen van meldingen binnen de afgesproken SLA’s en KPI’s. Dankzij jouw expertise en klantgerichte aanpak weet je snel tot de juiste oplossing te komen en een optimale gebruikerservaring te garanderen.

Wat wij vragen:

• XLA Training, Communicatie training, Adoptietraining;
• ITIL (Foundation);
• Technische kennis van klanten en hun omgeving;
• Infrastructure as Code & Configuration as Code;
• Communicatief sterk: zowel in het contact met klanten als met collega’s;
• Stressbestendig en gaat problemen niet uit de weg;
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift;
• In het bezit van een geldig rijbewijs (B);
• Flexibele instelling.
• Ongeveer één keer per twee weken werken met je directe collega’s te werken in Eindhoven.
• Onsite aanwezigheid is erg belangrijk; thuiswerken kan incidenteel, maar structureel is lastig.

Wat wij bieden:

• Salaris tussen de € 3000,- en €4000 + auto van de zaak / leasebudget;
• Goede werksfeer en korte communicatielijnen;
• Afwisselende baan in een gestaag groeiende, professionele management en consultancy organisatie
• Fulltime dienstverband (40 uur per week);
• Goede opleidingsmogelijkheden
• 27 vakantiedagen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een pensioenregeling

Over het bedrijf:

Deze gave, professionele en zeer kwaliteitsgerichte IT dienstverlener pakt projecten aan voor diverse organisaties.

Deze klant implementeert, beheert en onderhoudt ICT-omgevingen.

Het is een afwisselende functie doordat jij je kunt en wilt ontwikkelen op het gebied van een breed scala aan technologieën