Customer Care Team Lead — On‑Floor Coach & Growth Driver

Meesterlijk Matchen BV; Best; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskosten

Laptop

Telefoon

Korting op behandelingen

Job summary

Meesterlijk Matchen BV zoekt een Teamlead die op de vloer het verschil maakt in de klantenservice van een snelgroeiende kliniek met twaalf vestigingen. Je leidt een team van 10 collega’s, stuurt op bereikbaarheid en klanttevredenheid en draagt bij aan procesverbetering naast de directie.

De functie vereist minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende en een coaching-stijl die koers houdt. Reiskosten, laptop en telefoon, en korting op behandelingen behoren tot de voorwaarden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende
• Coacht en stuurt richting resultaten
• Aanjager met energie en structuur

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van circa 10 collega’s
• Roosteren, coachen, beoordelen en werven
• Telefonisch, per mail, chat en WhatsApp bedrijfsklaar houden
• Verhogen bereikbaarheid, wachttijd en klanttevredenheid
• Samen met directie processen verbeteren

Skills

Leadership

Coaching

Scheduling

Customer care

Communication

Job description

Meesterlijk Matchen BV zoekt een Teamlead die op de vloer het verschil maakt in de klantenservice van een snelgroeiende kliniek met twaalf vestigingen. Je leidt een team van 10 collega’s, stuurt op bereikbaarheid en klanttevredenheid en draagt bij aan procesverbetering naast de directie.

De functie vereist minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende en een coaching-stijl die koers houdt. Reiskosten, laptop en telefoon, en korting op behandelingen behoren tot de voorwaarden.