Klantcontact Team Lead – Coaching & Groei

Ymere; Amsterdam; Hybrid; EUR 57,927 - 69,385; Full time

Benefits offered by this job

Maximaal salaris van € 5.704,- bruto per maand

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Een woningcorporatie in Nederland zoekt een Teamleider Klantcontact die teams begeleidt en coacht in een klantgerichte omgeving. In deze rol organiseer je de instroom van nieuwe trainees en waarborg je de kwaliteit van de dienstverlening. We zoeken iemand met HBO-niveau en ervaring in het coachen van zowel starters als ervaren medewerkers. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden wordt aangeboden.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in het coachen en begeleiden van teams in een klantcontactomgeving.
• Kennis van coaching methodieken gericht op gesprekstechnieken en gedragsvaardigheden.
• Bij voorkeur kennis van corporatie processen zoals dagelijks onderhoud.

Responsibilities

• Aansturen van het vraagbakenteam en ondersteunen bij inhoudelijke vragen.
• Organiseren van instroom van nieuwe medewerkers en begeleiden via traineeship.
• Bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en vertaalt feedback naar verbeteringen.

Skills

Coachen

Leiderschap

Analytische vaardigheden

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Een woningcorporatie in Nederland zoekt een Teamleider Klantcontact die teams begeleidt en coacht in een klantgerichte omgeving. In deze rol organiseer je de instroom van nieuwe trainees en waarborg je de kwaliteit van de dienstverlening. We zoeken iemand met HBO-niveau en ervaring in het coachen van zowel starters als ervaren medewerkers. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden wordt aangeboden.