Conversational AI Specialist — Elevate Guest Self-Service

Landal GreenParks; Amsterdam; Hybrid; EUR 40,510 - 57,864; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen € 3.630 en € 5.185

27 vakantiedagen + 10 extra bij te kopen

Flexibele werktijden

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenfonds deelname

Collectieve verzekeringen

Job summary

Een vooraanstaand vakantiebedrijf in Nederland zoekt een Conversational Specialist om de virtuele assistent te optimaliseren. In deze rol analyseer je data en klantfeedback, en ontwerp je conversatieflows die bijdragen aan een verbeterde klantervaring. Je werkt samen met verschillende teams, en zorgt ervoor dat de digitale oplossingen voldoen aan de behoeften van zowel gasten als de organisatie. Bij deze fulltime rol bieden we een competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Circa 3-5 jaar ervaring binnen customer service of conversatiële AI.
• Ervaring met chatbotplatformen en procesoptimalisatie.
• Sterke affiniteit met digitalisering en customer experience.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van de virtuele assistent.
• Analyse van conversatiedata en klantfeedback.
• Ontwerpen van conversatieflows en optimaliseren van gebruikerservaring.

Skills

Analytisch sterk

Technisch vaardig

KPI-sturing

Stakeholdermanagement

Data-gedreven werken

Education

HBO of WO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Genesys

Job description

Een vooraanstaand vakantiebedrijf in Nederland zoekt een Conversational Specialist om de virtuele assistent te optimaliseren. In deze rol analyseer je data en klantfeedback, en ontwerp je conversatieflows die bijdragen aan een verbeterde klantervaring. Je werkt samen met verschillende teams, en zorgt ervoor dat de digitale oplossingen voldoen aan de behoeften van zowel gasten als de organisatie. Bij deze fulltime rol bieden we een competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.