Conversation Designer (Remote) - AI Dialogues & Self-Service

Vitens N.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 60,000 - 71,000; Part time

Benefits offered by this job

32 uur per week

Thuiswerken mogelijk

FAB 16,51% budget voor arbeidsvoorwa

€1.000 ontwikkelingsbudget

Pensioenregeling en vitaliteitsprogram

31,5 vakantiedagen

Job summary

Vitens is op zoek naar een Conversation Designer die conversational flows ontwerpt en dialogen optimaliseert voor chat- en voice-kanalen. Je vertaalt klantvragen naar natuurlijke dialogen en werkt nauw samen met content-, kanaal- en tech-teams.

Je draagt bij aan first time right klantinteracties en efficiënte service door data-gedreven verbeteringen en continue optimalisatie. Thuiswerken is mogelijk en de rol biedt ruimte voor ontwikkeling in AI en automatisering.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met conversational AI en chatbots.
• Sterke schrijfvaardigheid en klantgerichte communicatie.

Responsibilities

• Ontwerpen en uitschrijven van conversational flows en dialogen voor chat- en voice-oplossingen.
• Vertalen van klantvragen naar duidelijke en klantgerichte dialogen.
• Bouwen, testen en optimaliseren van conversational content in tooling.
• Analyseren van conversatiedata en doorvoeren van verbeteringen op basis van inzichten.
• Samenwerken met technisch beheerders en partners voor implementatie van dialogen.
• Zorgen voor consistentie en kwaliteit van tone-of-voice over kanalen heen.
• Opstellen van conversational design kaders en persona’s.

Skills

UX

Communicatie

AI

Linguïstiek

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vitens is op zoek naar een Conversation Designer die conversational flows ontwerpt en dialogen optimaliseert voor chat- en voice-kanalen. Je vertaalt klantvragen naar natuurlijke dialogen en werkt nauw samen met content-, kanaal- en tech-teams.

Je draagt bij aan first time right klantinteracties en efficiënte service door data-gedreven verbeteringen en continue optimalisatie. Thuiswerken is mogelijk en de rol biedt ruimte voor ontwikkeling in AI en automatisering.