Remote Conversation Designer: Shape AI Dialogs

StudentJob; Arnhem; Hybrid; EUR 60,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

32 uur per week

Thuiswerken mogelijk

Ontwikkelingsbudget €1.000

Pensioenregeling

Job summary

Vitens zoekt een Conversation Designer die conversaties ontwerpt voor chatbot en voice-oplossingen en klantvragen vertaalt naar duidelijke dialogen. Je werkt met inhoudelijke experts, kanaalteams en tech-beheerders om dialogen af te stemmen op klantbehoeften en bedrijfsdoelen.

In deze functie analyseer je data en klantfeedback, bouw je content en test je dialogen. Je levert een bijdrage aan de start van een datagedreven conversational AI en selfservice, met ruimte voor eigen ontdekking en

Qualifications

• Eisen: HBO werk- en denkniveau en ervaring met conversational design/UX writing.
• Inzicht in data-gedreven optimalisatie en klantreizen.
• Sterke schrijfvaardigheid en vermogen om met multidisciplinaire teams samen te werken.

Responsibilities

• Ontwerpen en uitschrijven van conversational flows en dialogen voor chat- en voice-oplossingen.
• Vertalen van klantvragen en proceskennis naar natuurlijke en duidelijke interacties.
• Bouwen, testen en optimaliseren van conversational content in beschikbare tooling.
• Analyseren van conversatiedata en doorvoeren van verbeteringen op basis van inzichten.
• Samenwerken met technisch beheerders en partners voor implementatie van dialogen.
• Borgen van tone-of-voice, consistentie en kwaliteit over kanalen.
• Opstellen van conversational design kaders en personas.
• Afstemmen met proces-, kanaal- en contentspecialisten over inhoud en klantimpact.
• Proactief signaleren van verbeteringen en deze toepassen binnen de organisatie.

Skills

Conversational design

UX writing

Data-driven

Stakeholder management

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vitens zoekt een Conversation Designer die conversaties ontwerpt voor chatbot en voice-oplossingen en klantvragen vertaalt naar duidelijke dialogen. Je werkt met inhoudelijke experts, kanaalteams en tech-beheerders om dialogen af te stemmen op klantbehoeften en bedrijfsdoelen.

In deze functie analyseer je data en klantfeedback, bouw je content en test je dialogen. Je levert een bijdrage aan de start van een datagedreven conversational AI en selfservice, met ruimte voor eigen ontdekking en