Centrale ServiceDesk Medewerker | IT & Facility Support

Bernhoven; Loo; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Bernhoven zoekt een medewerker Centrale ServiceDesk om medewerkers snel te helpen met vragen en storingen. Je verwerkt telefoonverkeer en e-mails, registreert meldingen in FMIS en schakelt bij complexere vraagstukken door naar BackOffice.

Je werkt zelfstandig en in teamverband, beheert sleutels en personeelspassen en draagt bij aan een professionele dienstverlening aan interne klanten. Er wordt gewerkt volgens CAO ziekenhuizen met ruimte voor opleiding en groei.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Kennis van FMIS of bereid dit te leren.
• Affiniteit met IT.
• In teamverband en zelfstandig kunnen werken.
• Contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op vast dienstverband.
• Inschaling in functiegroep 35 CAO ziekenhuizen tussen €2.630,- en €3.724,- bruto per maand bij 36 uur per week.
• Ruimte om goed ingewerkt te worden in een leuk en professioneel team.

Responsibilities

• Verwerken van binnenkomend telefoonverkeer en 1e/2e-lijns vragen.
• Registreren van meldingen in FMIS en afhandeling van mailvragen.
• Doorverwijzen van complexere vragen naar BackOffice.
• Beheer van sleutels en personeelspassen en interne vergaderruimtes.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Zelfstandigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Affiniteit met IT

Tools

FMIS

Job description

Bernhoven zoekt een medewerker Centrale ServiceDesk om medewerkers snel te helpen met vragen en storingen. Je verwerkt telefoonverkeer en e-mails, registreert meldingen in FMIS en schakelt bij complexere vraagstukken door naar BackOffice.

Je werkt zelfstandig en in teamverband, beheert sleutels en personeelspassen en draagt bij aan een professionele dienstverlening aan interne klanten. Er wordt gewerkt volgens CAO ziekenhuizen met ruimte voor opleiding en groei.