Klantgerichte IT-Helpdesk Medewerker

Berden Mode & Wonen; Heerlen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan

Korting fitness

Pensioenregeling Detailhandel

Berden Academy

Job summary

Berden mode, wonen & meer zoekt een vriendelijke en hands-on klantenservice medewerker met basis computervaardigheden. Je behandelt dagelijkse ICT-gerelateerde vragen en werkt als eerste aanspreekpunt. Je registreert elk gesprek als ticket in ons interne ticketsysteem en schakelt tweedelijns of externe partners in voor vervolgoplossingen.

Je luistert, vraagt door en levert duidelijke uitleg aan gebruikers. Wij bieden een prettige werksfeer, opleiding via Berden Academy, pensioenregeling via

Qualifications

• Basis computervaardigheden en interesse om binnen dit vakgebied te ontwikkelen.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Servicegericht met het vermogen om gebruikers duidelijke uitleg te geven.
• Geduldig en oplossingsgericht; kunt doorvragen.

Responsibilities

• Ondersteunen gebruikers bij dagelijkse ICT-gerelateerde vragen en streven naar oplossing.
• Neem telefoongesprekken op als ticket in het interne ticketsysteem.
• Zet tickets door naar tweedelijns of externe partners voor verdere afhandeling.

Skills

Basis computervaardigheden

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Luisteren

Tools

Ticket systeem

Job description

Berden mode, wonen & meer zoekt een vriendelijke en hands-on klantenservice medewerker met basis computervaardigheden. Je behandelt dagelijkse ICT-gerelateerde vragen en werkt als eerste aanspreekpunt. Je registreert elk gesprek als ticket in ons interne ticketsysteem en schakelt tweedelijns of externe partners in voor vervolgoplossingen.

Je luistert, vraagt door en levert duidelijke uitleg aan gebruikers. Wij bieden een prettige werksfeer, opleiding via Berden Academy, pensioenregeling via