Centraal ServiceDesk Medewerker | Interne Klantensupport

Bernhoven; Uden; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Bernhoven zoekt een medewerker Centrale ServiceDesk in de facilitaire services en MICT. Je verzorgt telefonische en e-mailondersteuning voor medewerkers, behandelt 1e en 2e lijnsvragen en storingen gericht aan SEM, en registroert meldingen in FMIS. Daarnaast beheer je vergaderruimtes, sleutels en personeelspassen.

Met jouw dienstverlenende instelling help je de interne klant vlot en professioneel verder en draag je bij aan een soepele operationele dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte houding met serviceverlenende instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail.
• In staat om meldingen correct te registreren in FMIS.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende telefoon- en e-mailverkeer van collega’s.
• Verwerken van 1e en 2e lijns vragen en storingen gericht aan SEM.
• Doorzetten van vragen die meer expertise vereisen naar BackOffice.
• Registreren van alle meldingen in FMIS.
• Beheer van interne vergaderruimtes en piketkamers.
• Beheer, uitgifte en inname van sleutels en personeelspassen.

Connaissances

Goede communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Doorzettingsvermogen

Probleemoplossend vermogen

Outils

FMIS systeem

Ticketing systeem

Description du poste

Bernhoven zoekt een medewerker Centrale ServiceDesk in de facilitaire services en MICT. Je verzorgt telefonische en e-mailondersteuning voor medewerkers, behandelt 1e en 2e lijnsvragen en storingen gericht aan SEM, en registroert meldingen in FMIS. Daarnaast beheer je vergaderruimtes, sleutels en personeelspassen.

Met jouw dienstverlenende instelling help je de interne klant vlot en professioneel verder en draag je bij aan een soepele operationele dienstverlening.