B2B Klantenservice Specialist - Groei & Advies (Hybride)

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €3111 bruto/maand

Wekelijkse betaling via uitzendbureau

32–40 uur per week

8,33% vakantiegeld

10% vakantie-urentoeslag

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding naar kantoor Utrecht

Hybride werken

Coaching en trainingsprogramma’s

Job summary

Bol zoekt een klantenservicemedewerker B2B om partners te ondersteunen via telefoon en e-mail, met focus op groei en tevredenheid. Je werkt met dashboards, CRM en ticketing voor gerichte adviezen en verbeteringen.

Je werkt 32–40 uur per week in een hybride model, met startsalaris vanaf €3111 bruto per maand en volledige OV-vergoeding. Daarnaast ontvang je vakantiegeld en extra toeslagen terwijl je bijdraagt aan langdurige partnerrelaties.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring in B2B-domein.
• Analytisch vermogen voor data-gedreven advies.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke verkopers via telefoon en e-mail.
• Registreren van partnercases en bewaken van doorlooptijden in CRM/ticketingssysteem.
• Data-gedreven advies geven op basis van partnerdashboards en KPI’s.
• Vastleggen van alle contactmomenten en acties in het CRM.
• Actief deelnemen aan teamoverleggen en verbeteren van partnerprocessen.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Nederlands & Engels

Education

HBO-niveau

Job description

Bol zoekt een klantenservicemedewerker B2B om partners te ondersteunen via telefoon en e-mail, met focus op groei en tevredenheid. Je werkt met dashboards, CRM en ticketing voor gerichte adviezen en verbeteringen.

Je werkt 32–40 uur per week in een hybride model, met startsalaris vanaf €3111 bruto per maand en volledige OV-vergoeding. Daarnaast ontvang je vakantiegeld en extra toeslagen terwijl je bijdraagt aan langdurige partnerrelaties.