B2B E‑commerce Klantenservice Specialist – Hybride

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris 3111€

Weekly pay via uitzendbureau

32–40 uur flexibel in te delen

Vakantiegeld 8.33% + 10% toeslag

Thuiswerkvergoeding en OV-vergoeding

Hybride werken Utrecht

Starttraining van vier weken

Coaching en ontwikkelprogramma’s

Teamgericht samenwerken

Job summary

Bol Utrecht zoekt een Klantenservice medewerker B2B om zakelijke partners telefonisch en schriftelijk te adviseren en te begeleiden. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, met regelmatige afstemming in teamverband en dashboards om resultaten te bespreken.

Je werkdagen zijn 32–40 uur. Met HBO-niveau en communicatieve vaardigheden in NL en EN draag je bij aan groei en klanttevredenheid op een toonaangevend e-commerceplatform.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring met B2B klantenservice of accountmanagement is gewenst.
• Vloeiende Nederlandse en Engelse communicatie vereist.

Responsibilities

• Dagelijkse contactmomenten met zakelijke partners via telefoon en e-mail.
• Dossier en voortgang bijhouden in ticket- en CRM-systeem.
• Analyseren van partnerprestaties en geven haalbare verbeteradviezen.
• Samenwerken met team en knelpunten bespreken om processen te verbeteren.
• Dossiers en afspraken nauwkeurig registreren zodat KPI’s gevolgd worden.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Education

HBO-werk- en denkniveau

Tools

Ticketing system

CRM

Job description

Bol Utrecht zoekt een Klantenservice medewerker B2B om zakelijke partners telefonisch en schriftelijk te adviseren en te begeleiden. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, met regelmatige afstemming in teamverband en dashboards om resultaten te bespreken.

Je werkdagen zijn 32–40 uur. Met HBO-niveau en communicatieve vaardigheden in NL en EN draag je bij aan groei en klanttevredenheid op een toonaangevend e-commerceplatform.