B2B Klantcare Specialist – Den Bosch

CWS-boco International GmbH; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bij CWS-boco International GmbH in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste Customer Care Medewerker met passie voor zakelijk klantcontact. Je maakt deel uit van een informeel team en behandelt vragen, wijzigingen en klachten van onze Nederlandse zakelijke klanten, telefonisch en per e-mail.

Je registreert en verwerkt gesprekken in ERP-systemen en bewaakt een correcte facturatie richting de klant. De rol vraagt communicatieve vaardigheden, dienstverlenende instelling en stressbestendigheid.

Qualifications

• Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team.
• Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen.
• Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) ERP-systemen zoals Dynamics en/of Salesforce of bent bereid dit te leren.
• Communicatief sterk, dienstverlenend en stressbestendig.
• Ervaring met B2B klantencontact (telefonisch) is een pre.
• Het lijkt je leuk onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega's!

Responsibilities

• Veelal telefonisch en per mail contact met de klant aangaande vragen, wijzigingen of eventueel klachten
• Je zorgt voor een correcte facturatie richting de klant
• Controle, beheer en administratieve verwerking van klantencases
• Je bent de schakel tussen de verschillende afdelingen en zorgt hierbij voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen, hierbij werk je o.a. samen met onze Sales en Serviceafdeling
• Als team zorgen jullie voor een uitstekende klantbeleving voor onze hygiëne klanten
• Je bent verantwoordelijk voor een hoge klanttevredenheid

Skills

Klantcontact

Communicatief

Dienstverlenend

Stressbestendig

Tools

Dynamics

Salesforce

Job description

Bij CWS-boco International GmbH in Den Bosch zoeken wij een enthousiaste Customer Care Medewerker met passie voor zakelijk klantcontact. Je maakt deel uit van een informeel team en behandelt vragen, wijzigingen en klachten van onze Nederlandse zakelijke klanten, telefonisch en per e-mail.

Je registreert en verwerkt gesprekken in ERP-systemen en bewaakt een correcte facturatie richting de klant. De rol vraagt communicatieve vaardigheden, dienstverlenende instelling en stressbestendigheid.