B2B Customer & Account Specialist - Growth & Ops Lead

Van den Bosch; Erp; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasefietsregeling

Introductieprogramma bij van den Bosch

Job summary

Van den Bosch zoekt een Customer & Account Specialist die de verbindende schakel vormt tussen klant en operatie. Je beheert de volledige klantreis van orderinname tot facturatie en klanttevredenheid, en neemt regie over jouw klantenportefeuille.

Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties, signaleert operationele afwijkingen en zorgt dat afspraken worden nagekomen in een internationale en dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar B2B Customer Service ervaring.
• Minimaal een afgeronde MBO opleiding met HBO werk- en denkniveau.
• Kennis en ervaring van (intermodale)transport is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; extra talen zijn een pre.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor optimale klantbeleving.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties en proactief inspelen op klantbehoeften.
• Signalen van operationele afwijkingen en tijdig bijsturen in samenwerking met de operatie.
• Schakel tussen klant en interne afdelingen en verantwoordelijk voor effectieve stakeholdercommunicatie.
• Bewaken van de voortgang en zorgen dat afspraken worden nagekomen.
• Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige administratie van orders en facturatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Stakeholder communicatie

Education

MBO diploma

HBO werk- en denkniveau

Job description

Van den Bosch zoekt een Customer & Account Specialist die de verbindende schakel vormt tussen klant en operatie. Je beheert de volledige klantreis van orderinname tot facturatie en klanttevredenheid, en neemt regie over jouw klantenportefeuille.

Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties, signaleert operationele afwijkingen en zorgt dat afspraken worden nagekomen in een internationale en dynamische omgeving.