Customer Care Specialist – B2B Klantervaring & Groei

CWS Hygiene Nederland; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarspremie

Pensioenregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

CWS Hygiene Nederland in Den Bosch zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting landelijke klanten. Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten telefonisch en per mail en zorgt voor correcte facturatie.

Je bent een schakel tussen sales en service, beheert klantencases en draagt bij aan een excellente klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics en/of Salesforce (of bereid dit te leren).
• Communicatief sterk en dienstverlenend, stressbestendig.
• Teamspeler met interesse in klantgerichte service.

Responsibilities

• Telefonisch en per mail contact met klanten over vragen, wijzigingen of klachten.
• Verantwoordelijk voor correcte facturatie richting de klant.
• Beheer en administratieve verwerking van klantencases.
• Schakel tussen afdelingen zoals Sales en Service voor een vloeiende afhandeling.
• Zorgen voor hoge klanttevredenheid.

Skills

Communicatief

Klantcontact (B2B)

Stressbestendig

Tools

Dynamics

Salesforce

Job description

CWS Hygiene Nederland in Den Bosch zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker met passie voor (zakelijk) klantcontact en dienstverlening richting landelijke klanten. Je behandelt vragen, wijzigingen en klachten telefonisch en per mail en zorgt voor correcte facturatie.

Je bent een schakel tussen sales en service, beheert klantencases en draagt bij aan een excellente klantbeleving en hoge klanttevredenheid.