Customer Care Specialist B2C Eindhoven | Hybride

Invite Jobs BV; Eindhoven; Hybrid; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling (70% premie)

Thuiswerken deels mogelijk na inwerk­e

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk­e

Personeelskorting op producten

Dagelijkse lunch op kantoor

Fietsplan

Bedrijfsfitnessregeling

Job summary

Invite Jobs BV zoekt een Customer Care Medewerker B2C voor de regio Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten en behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je adviseert over gebruik van producten en lost klachten en claims professioneel op. Daarnaast regel je retouren, vervangingen en terugbetalingen, onderhoud je contact met interne afdelingen en denk je mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen klantenservice, customer care of een vergelijkbare functie.
• Ervaring binnen een B2C-omgeving is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van de Franse taal is een pré of je bent gemotiveerd om dit op basisniveau te leren.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en helpt klanten met vragen over producten, bestellingen, prijzen en leveringen.
• Geeft advies over het gebruik van producten en zorgt ervoor dat klachten en claims netjes worden opgelost.
• Regelt waar nodig retourzendingen, vervangingen en terugbetalingen; werkt samen met interne afdelingen.

Skills

Klantgericht

Franse taalbasis

Nederlandse taalvaardigheid

Commercieel ingesteld

Professioneel optreden

Education

MBO-niveau

Job description

Invite Jobs BV zoekt een Customer Care Medewerker B2C voor de regio Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor consumenten en behandelt vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je adviseert over gebruik van producten en lost klachten en claims professioneel op. Daarnaast regel je retouren, vervangingen en terugbetalingen, onderhoud je contact met interne afdelingen en denk je mee over procesverbeteringen.